问：为什么我无法登陆摩伊服装购物网？答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问：产品如何进行质保？
答：摩伊服装购物网销售的商品都以商品说明中的质保承诺为准。

问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额，汇款至该订单所在的公司账号内，汇款交易成功后，登陆“用户中心”查看您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息（例如：汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等），等待我司财务人员确认汇款。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
　　邮局普通包裹：7至15天左右（地域差异）
　　邮局普通快包：7至10天左右（地域差异）
　　快 递 运 输 ：3天左右送达（送货上门）
　　公 路 运 输 ：因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要3至7 天左右。
　　铁 路 运 输 ：根据收货人地址而定，一般情况下需要3至5天左右。

问：是否可以上门提货？
答：我们支持大客户上门自取货（一次批发50件以上），自取之前请和摩伊服装购物网的客服联系并确认自取时间。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：非常抱歉，非质量问题不可以退货。

问：在哪能查看我的订单？
答：首先要在摩伊服装购物网首页的“登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“用户中心”，点击左侧的“订单中心”，即可查看到您所有的订单。

问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方“用户评论”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。

问：一般支持哪些支付方式？
答：通常我们以支付宝直接到帐付款为主要的付款方式。另外，我们还支持网上银行交易，请在汇款前和摩伊服装购物网的客服联系。

问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周六9：00-18：00，周日休息。
　　自提接待时间为周一至周五9：00-19：00。

注：如遇国家法定节假日，则以摩伊服装购物网新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。

自提地址：
　　杭州市江干区天运花园大厦8-2-401。客户咨询电话：0571-87114192 高级VIP业务支持电话：0571-81311730 。

问：关于送货时间问题？
答：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，中午十二点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单状态。

问：你们货运方式都有哪些？答：小件商品建议您走快递，送货上门，一般三天左右到达；大件商品建议您走公路运输或是中铁货运，运费按件收取，公路最高运费约在40元左右每件，一般一周左右到达，公路运输不送货上门，需要您到货运公司提货，货物到达后货运公司会电话通知您去取货，公路运输的运费都是由您在提货时直接交付给货运公司；中铁货运起价40元6公斤，续重2.8元每公斤，一般一周左右到达；邮局发货易损，发货时间长，但运费较低，一般中小件商品走邮局普包，要10-15天可以送达。